г. Волгодонск
в редакции от 02 февраля 2026 г.
1.Общие положения
1.1.
Индивидуальный предприниматель Подвальникова Яна Васильевна, ОГРНИП: 326619600019733, ИНН: 613704035262, именуемый в дальнейшем «Исполнитель», адресует настоящую оферту по оказанию информационно-консультационных услуг (далее по тексту — «Договор», «Оферта») неопределенному кругу лиц, именуемому в дальнейшем «Заказчик», чья воля будет выражена им лично либо через уполномоченного представителя (ст. 182, 185 ГК РФ), выразившего готовность воспользоваться услугами Исполнителя.
1.2. Договор является официальным предложением Исполнителя (Офертой) к заключению Договора оказания информационно-консультационных услуг (далее по тексту — «Услуги») и содержит все существенные условия Договора оказания информационно-консультационных услуг.
1.3. Настоящий документ является Офертой в соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации. Договор, акцептованный Заказчиком в порядке, установленном настоящим Договором, не требует последующего оформления в печатном виде на бумажном носителе, обладает юридической силой и считается заключенным Сторонами в простой письменной форме.
1.4. Акцептом настоящей Оферты является осуществление Заказчиком полной или частичной оплаты выбранной услуги в порядке, размере и сроки, указанные в Договоре. С момента поступления денежных средств в счет оплаты оказываемых услуг на расчетный счет Исполнителя, настоящий Договор считается заключенным между Заказчиком и Исполнителем.
1.5. Осуществляя акцепт Договора в порядке, определенном п. 1.4 Договора, Заказчик гарантирует, что ознакомлен, соглашается, полностью и безоговорочно принимает все условия Договора в том виде, в каком они изложены в тексте Договора.
1.6. Заказчик понимает, что акцепт Оферты в порядке, указанном в п. 1.4 Оферты, равносилен заключению Договора на условиях, изложенных в настоящей Оферте.
1.7. Совершая действия по акцепту настоящей публичной Оферты, Заказчик подтверждает свои полномочия, дееспособность, достижение возраста 18 лет, факт ознакомления с содержанием информации, содержащейся в настоящем Договоре, а также законное право вступать в договорные отношения с Исполнителем.
1.8. Осуществляя акцепт настоящей Оферты, Заказчик подтверждает, что оказание Исполнителем услуг по настоящему Договору преимущественно дистанционно с использованием программного обеспечения (далее — ПО) в виде электронных услуг полностью соответствует возможности Заказчика пользоваться услугами, оказываемыми таким способом.
1.9. Принятие настоящей Оферты и, соответственно, заключение настоящего Договора означает, что Заказчик в необходимой для него степени ознакомился с условиями настоящего Договора, описанием услуг и правилами платежной системы, а также спецификой функционирования платежной системы, на котором размещаются информационные материалы.
1.10. Договор не требует скрепления печатями и/или подписания Заказчиком и Исполнителем (далее по тексту — «Стороны»), сохраняя при этом полную юридическую силу.
1.11. Актуальный текст настоящего документа находится на Сайте Исполнителя по адресу
https://aligneronline.mpodvalnikov.ru или доводится до сведения Заказчика сообщением через мессенджеры Telegram/WhatsApp и др.
2. Термины и определения
В настоящем Договоре, если из его текста прямо не следует иное, следующие термины будут иметь указанное ниже значение:
2.1.
Оферта — предложение заключить настоящий Договор на оказание информационно-консультационных услуг.
2.2.
Информационно-консультационные услуги — услуги Исполнителя по предоставлению Заказчику доступа к информационным материалам, онлайн-встречам, групповому чату в соответствии с условиями Договора и наполнением выбранного Заказчиком тарифа либо консультационных услуг в иной форме. Форма и необходимость предоставления сопутствующих информационных услуг определяются Исполнителем самостоятельно.
2.3.
Акцепт Оферты — полное и безоговорочное принятие Оферты путем осуществления действий по полной или частичной оплате информационной услуги. Исполнитель вправе ограничить количество мест, доступных для приобретения по конкретному Тарифу.
2.4.
Заказчик — лицо, осуществившее акцепт Оферты на изложенных в ней условиях и являющееся таким образом Заказчиком услуг Исполнителя по заключенному Договору.
2.5.
Договор на оказание информационно-консультационных услуг (далее — «Договор») — Договор между Заказчиком и Исполнителем на предоставление информационно-консультационных услуг, который заключается посредством акцепта настоящей Оферты.
2.6.
Онлайн-курс «Элайнеры Онлайн» (далее — «Курс») — совокупность информационно-консультационных услуг по предоставлению доступа к информационным материалам Курса (видеоматериалам и/или тестовым материалам) под названием
«Элайнеры Онлайн» с использованием специально предназначенного для этой цели доступа к личному кабинету Заказчика на Платформе GetCourse (Геткурс), включающая в себя практические задания, проведение групповых онлайн-встреч на платформе для организации аудио- и видеоконференций по выбору Исполнителя, предоставление доступов к общему чату Курса в мессенджере Telegram. Объем услуг зависит от оплаченного Заказчиком Тарифа.
2.7.
Тариф —
пакет услуг Исполнителя в рамках выбранного Заказчиком Курса. Сведения о тарифах содержатся в настоящей Оферте. Оплата Заказчиком выбранного им Тарифа означает его согласие с тем перечнем услуг, которые он содержит.
2.8.
Платформа — автоматизированная система оказания услуг в интерактивном режиме, используемая Исполнителем для оказания услуг, а именно:
2.8.1.
GetCourse («Геткурс») — программа, посредством которой предоставляется доступ к информационным материалам. Адрес платформы —
https://getcourse.ru/. Платформа создана с использованием Программы «Геткурс 2.0» (GetCourse) https://getcourse.ru, используемой Исполнителем на сервере Лицензиара ООО «Система Геткурс» на условиях простой неисключительной лицензии.
2.8.2.
Telegram — кроссплатформенная система мгновенного обмена текстовыми, голосовыми и видеосообщениями.
2.8.3.
Telegram–чат —
закрытый Telegram-чат, используемый Исполнителем в качестве программы для предоставления доступа к услугам.
2.9.
Личный кабинет — совокупность защищенных страниц, располагающихся на Платформе GetCourse, используя которые Заказчик имеет возможность получать доступ к материалам Курса.
2.10.
Групповая онлайн-встреча — услуга, представляющая собой онлайн-встречу, организованную в режиме онлайн путем проведения Исполнителем онлайн-трансляции в программе-
видеохостинге для показа видео по выбору Исполнителя для группы Заказчиков с разбором возникающих вопросов Заказчиков по теме Курса.
2.11.
Обратная связь — информационная услуга, предоставляемая в рамках оказания услуг в форме предоставления ответов на вопросы, комментирования и рекомендаций в рамках Курса на платформе GetCourse («Геткурс») или во время проведения онлайн-встречи/онлайн-эфира.
2.12.
Общий (групповой) чат — закрытый чат в Telegram, в котором участники Курса могут общаться с участниками Курса в закрытом формате, обсуждать интересующие вопросы по материалам Курса.
2.13.
Информационные материалы — совокупность текстовых и видеоматериалов, разработанных Исполнителем.
2.14. Все остальные термины, встречающиеся в тексте настоящего Договора, толкуются Сторонами в соответствии с действующим законодательством Российской федерации и сложившимися в сети Интернет обычными правилами толкования соответствующих терминов.
3. Предмет Оферты
3.1. Предметом настоящей Оферты является возмездное оказание Заказчику информационно-консультационных услуг по проведению
Курса «Элайнеры Онлайн» в онлайн-формате согласно указанным в настоящем Договоре Тарифам.
3.2. Виды и наименование Услуг, перечень тем, форма реализации Услуг, стоимость, срок оказания Услуг и иные необходимые характеристики занятий указаны на Сайте.
3.3. График проведения конкретных онлайн-встреч направляется Заказчику через мессенджеры или по электронной почте, а также отображается в личном кабинете Заказчика на Платформе Исполнителя. Исполнитель утверждает расписание и открывает доступ на Платформе согласно расписанию. Исполнитель может вносить изменения в расписание.
3.4. Исполнитель оставляет за собой право вносить изменения в наполнение программы Курса, существенно не меняющие содержание и структуру.
3.5.
Услуги по Тарифу «Стандарт» предоставляются в течение 2 (двух) месяцев и включают в себя:3.5.1. Предоставление доступа к 5 (пяти) информационным модулям Курса.
3.5.2. Предоставление доступа к практическим заданиям.
3.5.3. Предоставление доступа к участию в 2 (двух) онлайн-встречах с ответами на вопросы.
3.5.4. Предоставление доступа к Telegram-чату с возможностью задать вопрос на протяжении 6 (шести) месяцев с момента начала Курса.
3.5.5. Срок дополнительного доступа к информационным материалам Курса — 4 (четыре) месяца после его окончания.
3.5.6. Выдача сертификата.
3.6.
Услуги по Тарифу «Практик» предоставляются в течение 3 (трех) месяцев и включают в себя:3.6.1. Предоставление доступа к 5 (пяти) информационным модулям Курса.
3.6.2. Предоставление доступа к практическим заданиям.
3.6.3. Предоставление доступа к участию в 2 (двух) онлайн-встречах с ответами на вопросы.
3.6.4. Предоставление доступа к Telegram-чату с возможностью задать вопрос на протяжении 6 (шести) месяцев с момента старта Курса.
3.6.5. Срок дополнительного доступа к информационным материалам Курса — 8 (восемь) месяцев после его окончания.
3.6.6. Выдача сертификата.
3.6.7. Предоставление доступа к участию в 2 (двух) онлайн-эфирах:
3.6.7.1. Онлайн-эфир с обсуждением 2 (двух) планов лечения из актуальной практики Исполнителя на момент прохождения Курса.
3.6.7.2. Онлайн-эфир с совместным обсуждением по 1 (одному) случаю от каждого участника с Исполнителем.
3.7. В соответствии с условиями Договора Исполнитель обязуется оказать информационно-консультационные услуги по сети Интернет в порядке и в сроки, предусмотренные настоящим Договором, а Заказчик обязуется оплатить Услуги.
3.8.
Услуги считаются оказанными:3.8.1. В части предоставления доступа к
информационным материалам Курса (видеоматериалам, текстовым материалам) — в момент отправки Исполнителем электронного письма и (или) сообщения Заказчику, содержащего ссылку на данные материалы. Материалы считаются полученными, если Заказчику на платформе предоставлен к ним доступ вне зависимости от фактического открытия материалов Заказчиком. Услуги в части предоставления доступа к модулям оказываются и принимаются по каждому модулю отдельно.
3.8.2. В части предоставления доступов к
групповому чату в мессенджере Telegram — в момент предоставления соответствующих ссылок или в момент добавления в чат. В случае непредоставления ника в Telegram Заказчиком Исполнитель снимает с себя ответственность по добавлению Заказчика в чат Telegram. При несоблюдении внутренних правил онлайн-чата Заказчик может быть лишен возможности коммуникации в чате. В случае если Заказчиком не публикуются обращения в чате онлайн-мессенджера Telegram, предназначенном для обратной связи, Исполнитель не несет ответственности за непредоставление обратной связи. Услуга считается оказанной по истечении срока оказания Услуг.
3.8.3. В части организации и проведения
групповых онлайн-встреч и онлайн-эфиров (при выборе соответствующего Тарифа) — в момент окончания онлайн-встречи (онлайн-эфира) либо в момент предоставления доступа к записям таких онлайн-встреч (онлайн-эфиров) по программе Курса вне зависимости от того, участвовал непосредственно Заказчик сам или нет. В случае пропуска онлайн-встречи (онлайн-эфира), в том числе части онлайн-встречи (онлайн-эфира), по причинам, не зависящим от Исполнителя, Заказчик не вправе требовать повторного проведения онлайн-встречи (онлайн-эфира) или доведения до его сведения информации, содержащейся на онлайн-встрече (онлайн-эфире), в иной форме. При этом Услуги считаются оказанными надлежащим образом.
3.8.4. В части предоставления
обратной связи (ответов на вопросы) — обратная связь предоставляется и осуществляется путем обмена между Заказчиком и Исполнителем текстовыми сообщениями, которые содержат вопросы Заказчика и ответы Исполнителя, посредством платформы Геткурс. В случае если Заказчиком не публикуются обращения на платформе Геткурс, в месте предназначенном для обратной связи, Исполнитель не несет ответственности за непредставление обратной связи. Услуга считается оказанной по истечении срока оказания Услуг.
3.9. Доступ к материалам Курса по истечении срока проведения Курса предоставляется на безвозмездной основе.
3.10. Порядок оказания Услуг в форме групповой онлайн-встречи (онлайн-эфира):
3.10.1. Групповая онлайн-встреча (онлайн-эфир), предусмотренная настоящим Договором, может быть использована Заказчиком только в рамках того периода, на который она запланирована Исполнителем. Перенос групповой онлайн-встречи (онлайн-эфира) с одного периода на другой не допускается.
3.10.2. Содержание онлайн-встречи (онлайн-эфира) определяется Исполнителем. Заказчик не вправе давать какие-либо указания в отношении содержания онлайн-встречи (онлайн-эфира).
3.10.3. В ходе проведения групповой онлайн-встречи (онлайн-эфира) Заказчик вправе задавать вопросы, относящиеся к содержанию групповой онлайн-встречи (онлайн-эфира), с использованием соответствующих возможностей технологической площадки.
3.10.4. Исполнитель вправе приостановить оказание Услуг в случае некорректного поведения Заказчика, мешающего проведению групповой онлайн-встречи (онлайн-эфира).
3.11. Услуги оказываются Исполнителем дистанционно через сеть Интернет посредством программного обеспечения (ПО), в том числе с использованием специального оборудования, программного обеспечения и онлайн-сервисов, используемых Исполнителем. Доступ к соответствующим онлайн-сервисам и программному обеспечению осуществляется Исполнителем с использованием контактов Заказчика, указанных при покупке Услуг. В рамках исполнения обязательств по настоящему Договору Исполнитель передает данные Заказчика сервисам, через которые осуществляется трансляция групповых и индивидуальных онлайн-встреч и происходит оказание иных услуг.
3.12. Исполнитель не устанавливает никаких требований и правил приема Заказчика: любой желающий может воспользоваться Услугами Исполнителя.
3.13. Услуги оказываются Заказчику лично либо третьему лицу, в пользу которого Заказчик заключил настоящий Договор.
3.14. Услуги носят информационно-консультационный характер и не являются образовательной программой по смыслу Федерального закона от 29.12.2012 № 273-ФЗ «Об образовании в Российской Федерации». Оказание информационно-консультационных услуг не сопровождается аттестацией и/или выдачей документов об образовании и/или квалификации, документов об обучении. Результатом оказания услуг являются рекомендации Исполнителя и методические материалы.
4. Порядок оказания Услуг
4.1. Услуги оказываются дистанционно. Заказчик получает доступ к Услугам при наличии у него технической возможности воспользоваться этим доступом. В общем случае для получения Услуг необходимо иметь компьютер PC/Mac или мобильный телефон с доступом в сеть Интернет, на котором должны быть установлены программы для видеоконференций и мессенджер Telegram.
4.2. Заказчик самостоятельно следит за всеми обновлениями и изменениями информации, поступающей от Исполнителя.
4.3. Заказчик обязан полностью ознакомиться с условиями Оферты до момента оплаты Услуг.
4.4. Предоставление Заказчику доступа к информационно-консультационным услугам проводится с использованием программного обеспечения и сетевых ресурсов. После оплаты Заказчику отправляется письмо на электронную почту с доступом к информационным материалам.
4.5. Предоставление Заказчику Услуг возможно при условии создания им на платформе GetCourse соответствующей учетной записи (прохождении процедуры Регистрации).
4.6. Заказчик обязан полностью ознакомиться с условиями Договора до момента Регистрации на платформе GetCourse.
4.7. В случае если в установленные сроки доступ на платформе GetCourse не был предоставлен, Заказчик обязуется связаться с Исполнителем по адресу электронной почты Исполнителя, предоставив копию квитанции об оплате.
4.8. После успешной оплаты и Регистрации Заказчика на платформе GetCourse, в соответствии с условиями настоящей Оферты, Исполнитель принимает на себя права и обязанности перед Заказчиком, указанные в Оферте. Указанные Заказчиком логин и пароль являются необходимой и достаточной информацией для доступа Заказчика в Личный кабинет.
4.9. Заказчик не вправе передавать свои логин и пароль третьим лицам и несет полную ответственность за их сохранность, самостоятельно выбирая способ хранения. Если Заказчиком не доказано обратное, любые действия, совершенные с использованием его логина и пароля, считаются совершенными соответствующим Заказчиком со всеми вытекающими последствиями.
4.10. Заказчик после получения доступа к информационно-консультационным услугам обязуется соблюдать законодательство Российской Федерации об интеллектуальной собственности, ее защите и нести ответственность за его нарушение.
4.11. Стороны пришли к соглашению об отсутствии необходимости подписания акта приема-передачи оказанных услуг. Отсутствие претензий со стороны Заказчика, направленных в письменной форме в адрес Исполнителя, в течение 3 (трех) календарных дней с даты завершения оказания Услуг считается подтверждением факта полной и безоговорочной приемки по качеству и объему Услуг, оказанных в рамках настоящего договора.
4.12. В случае отсутствия необходимого технического оснащения и необходимых программ Заказчик не вправе ссылаться на неосведомленность в данных требованиях, а Услуги Исполнителя будут считаться оказанными в срок и надлежащего качества.
4.13. Заказчик самостоятельно следит за всеми обновлениями и изменениями информации, поступающей от Исполнителя.
5. Права и обязанности Сторон
5.1.
Заказчик вправе:5.1.1. Получать информацию по любым вопросам, касающимся организации исполнения Услуг по настоящему Договору, путем направления соответствующих запросов.
5.1.2. Требовать надлежащего и своевременного оказания Услуг Исполнителем.
5.1.3. Принимать участие в мероприятиях, проводимых в рамках оказания услуг в соответствии с условиями настоящего Договора и выбранной Заказчиком услуги.
5.2.
Заказчик обязан:5.2.1. Своевременно производить оплату Услуг Исполнителя.
5.2.2. Самостоятельно знакомиться с информацией о сроках и условиях предоставления Услуг.
5.2.3. Предоставить Исполнителю актуальную и достоверную информацию, необходимую для получения информационных материалов, а также для оперативной связи в рамках оказания Услуг по настоящему Договору, а именно: фамилию и имя, адрес электронной почты, контактный телефон, ник Telegram, а также иные сведения, необходимые для качественного оказания Услуг Исполнителем.
5.2.4. Соблюдать дисциплину и общепринятые нормы поведения, в частности, проявлять уважение к Исполнителю, не посягать на его честь и достоинство.
5.2.5. Обеспечить себя оборудованием, необходимым для оказания Услуг по Договору.
5.2.6. Своевременно передать все необходимые документы и информацию Исполнителю.
5.2.7. Не использовать информацию, полученную от Исполнителя, способами, способными привести к нанесению ущерба интересам Исполнителя.
5.2.8. Не осуществлять запись, не распространять (публиковать, размещать на Интернет-сайтах, копировать, передавать или перепродавать третьим лицам) в коммерческих или некоммерческих целях предоставляемую Исполнителем Заказчику информацию и материалы в рамках настоящего Договора, создавать на ее основе информационные продукты с целью извлечения коммерческой прибыли, а также использовать эту информацию каким-либо иным образом, кроме как для личного пользования.
5.2.9. Поддерживать в исправном техническом состоянии оборудование и каналы связи, обеспечивающие ему доступ к Платформе. Исполнитель не несет ответственности за невозможность предоставления Услуг Заказчику по причинам, связанным с нарушением работы интернет-канала, оборудования или программного обеспечения со стороны Заказчика, а также по любым другим причинам, препятствующим получению Заказчиком Услуг, возникшим по вине Заказчика.
5.2.10. Незамедлительно уведомить Исполнителя об изменении своих персональных и контактных данных в письменной форме посредством электронной почты.
5.2.11. Неукоснительно и безоговорочно соблюдать следующие Правила поведения при получении услуг:
5.2.11.1. Не допускать агрессивного поведения во время оказания услуг, не мешать Исполнителю, представителю Исполнителя или другим Заказчикам при оказании /получении Услуг.
5.2.11.2. Не использовать информацию, полученную от Исполнителя, способами, которые могут привести или приведут к нанесению ущерба интересам Исполнителя.
5.2.11.3. Не появляться на онлайн-встречах или онлайн-эфирах (если таковые предусмотрены выбранной услугой) с признаками/в состоянии алкогольного, наркотического или иного опьянения.
5.2.11.4. Не использовать ненормативную лексику, не употреблять в общении выражения, которые могут оскорбить Исполнителя или других Заказчиков.
5.2.11.5. Не распространять рекламу и не предлагать услуги сторонних ресурсов, свои услуги или услуги третьих лиц среди других Заказчиков и персонала Исполнителя.
5.3.
Исполнитель вправе:5.3.1. Не приступать к оказанию Услуг либо приостановить оказание Услуг до устранениясоответствующего нарушения при нарушении Заказчиком условий оплаты Услуг по настоящему Договору и (или) предоставлении неполной и (или) недостоверной информации о Заказчике.
5.3.2. Представлять скидки и проводить акции.
5.3.3. Приостановить оказание Услуг в случае существенного нарушения Заказчиком условий настоящего Договора. Под существенным нарушением условий настоящего Договора понимается в том числе любое нарушение авторских прав, регламентированных действующим законодательством Российской Федерации об авторском праве, а также поступки и поведение, нарушающие правила, установленные Исполнителем пунктом 5.2.11 Договора. При этом денежные средства, оплаченные Заказчиком по настоящему Договору, подлежат возврату в соответствии с общими правилами возврата, установленными настоящим Договором.
5.3.4. Требовать от Заказчика добросовестного исполнения взятых на себя обязательств, уважительного отношения к Исполнителю.
5.3.5. Требовать от Заказчика соблюдения согласованного срока и правил оказания Услуг.
5.4.
Исполнитель обязан: 5.4.1. Использовать все личные данные и иную конфиденциальную информацию о Заказчике только для оказания Услуг, не передавать и не показывать третьим лицам, находящуюся у него документацию и информацию о Заказчике.
5.4.2. Проявлять уважение к личности Заказчика.
6. Ответственность Сторон
6.1. В случае нарушения условий настоящего Договора Стороны несут ответственность согласно действующему законодательству Российской Федерации.
6.2. В случае если Заказчик по причинам, не зависящим от Исполнителя, не использовал свое право участия или доступа к Услугам, то обязательства Исполнителя считаются исполненными надлежащим образом, в объеме и в срок, а оплаченные денежные средства возврату не подлежат.
6.3. Исполнитель не несет ответственности за невозможность оказания Услуг Заказчику по причинам, не зависящим от Исполнителя, а именно: нарушение работы Интернета, оборудования или ПО со стороны Заказчика, сбои в работе служб email-рассылки, в том числе при попадании писем Исполнителя в папку «Спам». В данном случае Услуги считаются оказанными надлежащим образом и подлежащим оплате в полном размере.
6.4. При выявлении факта нарушения авторских и смежных прав Исполнителя Заказчик обязан выплатить штраф в размере 500 000 (пятисот тысяч) рублей. Требование Исполнителя о выплате компенсации подлежит немедленному удовлетворению в досудебном порядке. В случае отказа либо неудовлетворения Заказчиком требования о выплате штрафа в течение 10 (десяти) календарных дней с момента отправления Исполнителем соответствующего требования Исполнитель вправе обратиться в суд за защитой нарушенного права.
6.5. Стороны согласовали, что успешность применения полученной информации зависит от индивидуальных особенностей Заказчика, уровня его подготовки, практики и иных факторов, находящихся вне контроля Исполнителя. Исполнитель не гарантирует достижения каких-либо результатов и не несет ответственности за несоответствие ожиданиям Заказчика или его субъективную оценку Услуг. Отсутствие результата или низкая оценка со стороны Заказчика не являются самостоятельным основанием для признания Услуг оказанными ненадлежащим образом, если они были предоставлены в полном объеме и в срок.
6.6. Принятие решений на основе всей предоставленной Исполнителем информации находится в исключительной компетенции Заказчика.
6.7. Заказчик понимает и соглашается с тем, что любое обсуждение клинических случаев или иной профессиональной практики в рамках оказания Услуг носит исключительно информационный характер. Предоставляемая информация основана на профессиональном опыте Исполнителя и предназначена для повышения информированности Заказчика в профессиональной сфере. Принятие решений по диагностике, лечению или иным аспектам медицинской помощи находится в исключительной компетенции Заказчика как специалиста и осуществляется им самостоятельно на свой страх и риск.
6.8. Исполнитель не несет ответственности за действия банков, электронных платежных систем, обеспечивающих оплату и возвраты денежных средств при исполнении настоящей Оферты.
6.9. По обстоятельствам, не зависящим от воли Исполнителя, а именно: технические сбои и ошибки программного обеспечения на стороне Заказчика, нарушение обязательств со стороны Заказчика по настоящему Договору, сроки оказания Услуг по настоящему Договору могут быть увеличены на время действия таких обстоятельств.